• Главная
• Закон о правах
• Юридические статьи
• Полезное потребителям
• Защита прав
• Нормативные документы
• Возврат товара
• Карта сайта

Права потребителя

Защита прав потребителей - юридические действия лиц или государственных органов, направленные на восстановление нарушенных прав потребителя в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг.

Нарушенные права отстаиваются с помощью досудебного или судебного способа защиты интересов потребителя.

Потребление товаров и услуг, - а мы все потребители, - это далеко не только стремление к роскоши, комфорту и удовольствию. Для большинства людей умеренного достатка - это просто жизненная необходимость.

Наш сайт поможет Вам разобраться в непростых вопросах защиты прав потребителя. Вы найдете номративные документы, законы, статьи о возврате товара, защите прав, юридические и прочие полезные документы.

Закон о правах ₪ Преамбула закона ₪ Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей ₪ Международные договоры Российской Федерации ₪ Права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей ₪ Качество товара (работы, услуги) ₪ Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) ₪ Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара ₪ Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) ₪ Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) ₪ Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) ₪ Информация о товарах (работах, услугах) ₪ Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) ₪ Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей ₪ Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) ₪ Компенсация морального вреда ₪ Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя ₪ Судебная защита прав потребителей ₪ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков ₪ Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара ₪ Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ₪ Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества ₪ Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ₪ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю ₪ Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества ₪ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ₪ Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара ₪ Сроки выполнения работ (оказания услуг) ₪ Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) ₪ Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ₪ Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ₪ Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ₪ Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ ₪ Смета на выполнение работы (оказание услуги) ₪ Выполнение работы из материала исполнителя ₪ Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя ₪ Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок ₪ Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги) ₪ Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей ₪ Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение гос ₪ Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей ₪ Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации ₪ Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления ₪ Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) ₪ Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей  Юридические статьи ₪ Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники ₪ Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ₪ Обзор судебной практики по спорам, связанным с воздушной перевозкой пассажиров, багажа и грузов ₪ Права потребителей медицинских услуг ₪ Некачественный бензин. От заправки до суда ₪ Полезные советы  Полезное потребителям ₪ Более 89% российских потребителей не знает свои права ₪ Зачем нужна независимая экспертиза? ₪ ч.1 Проблемы расчетов на кассе ₪ ч.2 Проблемы расчетов на кассе ₪ ч.3 Проблемы расчетов на кассе ₪ ч.1 Нужно ли платить за поврежденный товар в магазине? ₪ ч.2 Нужно ли платить за поврежденный товар в магазине? ₪ Закончился гарантийный срок. Как быть? ₪ Почему необходимо проверять товар при покупке. ₪ Вы - потребитель ₪ Потребитель – продавец - изготовитель ₪ Когда гражданин потребитель, а когда предприниматель? ₪ Какие отношения защищает законодательство о защите прав потребителей? ₪ Информация о товарах и услугах, маркировка ₪ Срок службы и срок годности ₪ Гарантийный срок ₪ Наглость – на уверенность. На нарушение прав – «потребительский экстремизм» ₪ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества – правило 14 дней ₪ Таможенная стоимость товаров завышена, как действовать? ₪ Виды кооперативов. Принципы их деятельности. Кооперативные предприятия и объединения ₪ Порядок предъявления требований потребителем ₪ Если покупка оказалась неудачной, Вы имеете право заменить или возвратить товар. ₪ Отстаивать свои права потребители из стран СНГ смогут по единым правилам  Защита прав ₪ Сломался купленный товар - что делать? ₪ Холодильник сломался в течение гарантийного срока.Что можно сделать... ₪ Продавец согласен заменить магнитофон в течение месяца... ₪ Магазин провел экспертизу обуви и обменять отказался... ₪ Фотоаппарат сразу перестал работать. Вправе ли я обменять его, а не делать гарантийный ремонт... ₪ Я купил мобильный телефон, через несколько дней он стал плохо работать... ₪ Сколько раз продавец вправе ремонтировать телефон - хочу, чтобы его заменили... ₪ Купил стартер без гарантии. Через месяц отказал, можно ли заменить... ₪ Чем полезен дольщикам закон о защите прав покупателей  Нормативные документы ₪ Основы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве ₪ Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда ₪ Правила оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг ₪ Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями ₪ Правила продажи товаров по образцам ₪ Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации ₪ Правила оказания услуг общественного питания ₪ Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя ₪ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ₪ Об организации выполнения отделочных и других специальных работ на вводимых в эксплуатацию жилых домах, предназначенных для продажи ₪ О порядке переустройства помещений в жилых домах на территории города Москвы ₪ О паспортизации жилых помещений (квартир) в городе Москве ₪ О гарантиях города Москвы лицам, освобождающим жилые помещения ₪ Об административной ответственности за нарушение покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве ₪ Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве  Возврат товара ₪ Возврат товаров (гарантия не кончилась) ₪ Возврат товаров (гарантия кончилась) ₪ Возврат товаров ненадлежащего качества входящих в ПЕРЕЧЕНЬ утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. n 575 ₪ Возврат товаров надлежащего качества ₪ Возврат обуви ₪ Возврат телефона ₪ Возврат мебели (покупка) ₪ Возврат мебели (изготовление)